Notícias - Direito do Consumidor - Quinta-feira, 9 de junho de 2005
O presidente da operadora de telefonia Claro, Luis Cosio, comprometeu-se a disponibilizar nas contas enviadas aos usuários os números de telefone da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e dos Procons regionais para reclamações.
O comprometimento ocorreu em audiência que tratou das reclamações feitas pelos clientes da empresa. O deputado Luiz Antonio Fleury (PTB-SP) afirmou que o número de queixas é provavelmente superior ao apresentado pela operadora e pela Anatel, porque nem todos os usuários têm paciência ou conhecimento necessário para concluir o processo de atendimento das centrais de atendimento das companhias.
Já o deputado Julio Semeghini (PSDB-SP) anunciou que, assim que estiver formado um grupo de trabalho sobre telefonia celular, irá aos ministérios da Fazenda e das Comunicações para reiterar pedido de informação sobre o contingenciamento do orçamento da Anatel.
O gerente-geral da Superintendência de Serviços Privados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Nelson Mitsuo Takayanagi, afirmou que as principais reclamações feitas à Anatel em relação à operadora Claro se referem ao atendimento, à cobertura e à tarifação indevida.
A média de queixas sobre a Claro é de 0,516 para cada 1 mil assinantes, número que, segundo Takayanagi, está próximo da média nacional, que é de 0,363 reclamações por 1 mil assinantes.
Ao participar de audiência da Comissão de Defesa do Consumidor, o representante da Anatel disse que o número maior de reclamações em relação à Claro se deve às mudanças tecnológicas e às fusões e incorporações de outras operadoras. Ele informou que há 88 ações de fiscalização da Anatel contra a Claro, o que seria normal.
Modelos relacionados
Direitos Humanos aprova pena em invasão de terra indígena
A Comissão de Direitos Humanos e Minorias aprovou hoje o Projeto de Lei 3352/04, do deputado Eduardo Valverde (PT-RO), que tipifica como crime a...
Aprovado em comissão sigilo para quem denunciar corrupção
A Comissão de Trabalho, Administração e Serviço Público aprovou nesta manhã projeto de lei (4469/04) que garante sigilo e proteção para quem...
Projeto permite cancelar contrato de celular roubado
Os consumidores poderão solicitar o cancelamento de contrato firmado com a prestadora de telefonia celular em caso de roubo, furto ou extravio do...
Comissão aprova projeto que beneficia vítima de clonagem
A Comissão de Defesa do Consumidor aprovou ontem o Projeto de Lei 4260/04, do deputado Antônio Carlos Mendes Thame (PSDB-SP), que isenta as...
Projeto obriga pedágios a terem guichês para motos
Praças de pedágios terão que criar guichês exclusivos para motos, se for aprovado o Projeto de Lei 5077/05, que está sendo analisado pela...
Funcionários de pedágio poderão receber adicional de insalubridade
Pessoas que trabalham como caixa ou atendente de pedágio poderão receber adicional de insalubridade, caso seja aprovado o Projeto de Lei 4986/05,...
Idoso poderá ter isenção de pedágio
Os idosos poderão ficar isentos do pagamento de pedágio em rodovias federais, viadutos e pontes. A medida está prevista no Projeto de Lei 4508/04,...
Grupo quer processar Google por racismo no Orkut
O Grupo de Atuação Especial e Repressão ao Crime Organizado (Gaeco), órgão vinculado ao Ministério Público Estadual de São Paulo, está...
Lexmark perde disputa judicial sobre cartuchos
A fabricante de impressoras Lexmark perdeu uma disputa judicial nos Estados Unidos e não conseguiu impedir que outras empresas fabriquem cartuchos...
Voz do Brasil poderá ter horário flexível
Tramita na Câmara o Projeto de Lei 5123/05, do deputado Medeiros (PL-SP), que permite, em caso de situação de emergência ou estado de calamidade...
Temas relacionados
Outras matérias
Todos os direitos reservados.
Proibida a reprodução total ou parcial sem autorização.